Viatges Plus, S.L. (en adelante Viatges Plus), con domicilio en la Plaza de Tetuan, 30 entlo. 1ª, con CIF A-08005696 y representada por Francisco Sagalés Sala, con NIF 37.607.156-V, comercializa los productos y servicios de la web www.sagales.com (y de los dominios, subdominios y subpáginas relacionados).
En este apartado informamos de los diferentes pasos que hay que realizar para adquirir billetes, de forma electrónica, a través de nuestra página web.
Para efectuar la compra online de billetes se deberán seguir los pasos indicados en nuestra página web, seleccionar entre las diferentes opciones de billetes o viajes combinados y rellenar correctamente todos los apartados que figuran en ella.
Para efectuar correctamente la compra, será imprescindible proporcionar el nombre entero, DNI o pasaporte, teléfono y correo electrónico del comprador. Los datos no se guardarán en ninguna base de datos ni serán destinados para uso comercial de terceros. En este sentido, Viatges Plus, dispone de una política de privacidad accesible a través de nuestra página web.
Para efectuar el pago de su billete de compra online, tendrá que introducir el nombre del titular, el número de la tarjeta de crédito o débito y la fecha de caducidad de la misma antes pulsar el botón "Proceder al pago". Seguidamente, se dará por realizada la compra, y se producirá el cargo por el importe correspondiente.
Una vez finalizado el proceso de compra, el comprador recibirá un correo electrónico con la confirmación, en el que le adjuntaremos el comprobante de su compra, que deberá presentar el día de salida junto con el DNI o pasaporte de la persona que figura como compradora del billete, para poder disfrutar del servicio contratado. En caso de pérdida o borrado accidental, ponemos a su alcance nuestro Servicio de Atención al Cliente, Información y Venta al teléfono 902 130 014.
Condiciones generales de la contratación
La contratación de este servicio representa la aceptación íntegra, por parte del usuario, de los siguientes términos y condiciones generales:
• La venta y pago de billetes online se realizan única y exclusivamente a través de nuestra página web.
• Viatges Plus se compromete a revisar la veracidad de la información publicada a nuestra página web relativa a precios y ofertas de nuestros servicios.
• El precios incluyen el impuesto del valor añadido en su valor corresponden y no hay gastos en concepto de gestión.
• Los medios de pago aceptados por venta online son exclusivamente tarjetas de pago de crédito o de débito.
• Una vez realizada la compra, el usuario acepta el cargo, por el importe de la misma, en la tarjeta de pago que nos facilitó en el momento de efectuar su compra.
• El día de salida, el usuario tendrá que presentar el comprobante de su compra junto con el DNI de la persona que figura como compradora del billete, para disfrutar del servicio contratado.
• Si desea factura de sus billetes, deberá llamar a nuestro servicio de información y venta 902 130 014.
• El uso indebido del sistema de compra online de billetes, Viatges Plus, podrá dar lugar al bloqueo de su registro como usuario, sin perjuicio de que se emprendan las acciones legales correspondientes si se comprueba que se obró con mala fe o de forma negligente.
Estas condiciones generales, así como cualquier relación entre el usuario y Viatges Plus, se regirán por la legislación española. Viatges Plus, se reserva el derecho de realizar cambios en cualquier momento en su página web y en estas condiciones generales.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
El consumidor tiene la facultad de desistir del viaje contratado en cualquier momento antes de la salida.
1. En el caso de los billetes de líneas regulares comercializados por Viatges Plus, los usuarios que hayan adquirido un billete podrán anularlo con una antelación mínima de dos horas respecto a la hora de salida del vehículo correspondiente, abonando un porcentaje en concepto de penalización si la desestimación se produce:
a) con una antelación mínima de cuarenta y ocho horas antes de la hora de salida del vehículo, Viatges Plus reembolsará al usuario la cantidad correspondiente al 90 % del importe del billete.
b) con posterioridad al plazo señalado al apartado a), pero con una antelación mínima de dos horas a la salida del vehículo, Viatges Plus reembolsará al usuario la cantidad correspondiente al 70 % del importe del billete.
c) El consumidor no tendrá que abonar ningún porcentaje en concepto de penalización si la desestimación tiene lugar a causa de una fuerza mayor. A estos efectos, se considerará causa de fuerza mayor la muerte, el accidente o enfermedad grave del consumidor o de alguna de las personas con quienes conviva o cualquier supuesto análogo que le impida participar en el viaje.
Cuando la desestimación se produce con una antelación inferior a 2 horas, no habrá derecho a ningún reembolso. En el caso de billetes de ida y vuelta, la antelación en la desestimación se tendrá en consideración respecto a la fecha y hora de la ida, en ningún caso se tendrá en cuenta respecto a la fecha y hora de la vuelta.
2. En el caso de los viajes combinados, si esta desestimación se produce dentro de los 15 días anteriores a la salida del viaje, tendrá que abonar una penalización en función del tiempo que falte para la salida, que será de:
a) El 5 % del precio del viaje, si se produce con una antelación de más de 10 y menos de 15 días.
b) El 15 % del precio del viaje, si se produce con una antelación entre 10 y 2 días.
c) El 25 % del precio del viaje, si se produce dentro de las 48 horas anteriores a la salida.
d) El consumidor no tendrá que abonar ningún porcentaje en concepto de penalización si la desestimación tiene lugar a causa de una fuerza mayor. A estos efectos, se considerará causa de fuerza mayor la muerte, el accidente o enfermedad grave del consumidor o de alguna de las personas con quienes conviva o cualquier supuesto análogo que le impida participar en el viaje.
En todos los casos, el consumidor tendrá que abonar los gastos de gestión y anulación que produzca una desestimación. La desestimación produce efectos desde el momento en que la voluntad de desistir del consumidor llega al conocimiento de Viatges Plus. Conocida la desestimación, la agencia reembolsará al consumidor estas cantidades en el plazo máximo de un mes, deducidos los gastos de gestión y, en su caso, los gastos justificados de anulación y las penalizaciones. Si el viaje combinado estuviera sujeto a condiciones económicas especiales de contratación, los gastos de gestión, los gastos de anulación y las penalizaciones serán los que indique de manera explícita el opúsculo para este viaje o los acordadas de forma particular en el documento contractual.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE DATOS
De conformidad con la Ley orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal (LOPD), Viatges Plus le informa de que los datos de carácter personal serán incorporados en un fichero de su titularidad, con el fin de permitir la correcta ejecución de los servicios que el usuario desee contratar y para que Viatges Plus, en el marco de sus actividades, pueda usar sus datos personales con finalidades promocionales, incluido el envío de comunicaciones comerciales por vía electrónica.
Si no desea que Viatges Plus, en el marco de sus actividades, pueda utilizar sus datos de carácter personal con finalidades promocionales, incluido el envío de comunicaciones comerciales por vía electrónica, marque con una "X" la casilla correspondiente a los formularios.
Viatges Plus asegura a todas las personas, los datos de las cuales sean objeto de tratamiento bajo estas condiciones, que ha adoptado los niveles de seguridad adecuados a los datos que se facilitan y que se han instalado todos los medios y medidas técnicas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos que nos facilitan.
Las personas interesadas podrán, en cualquier momento, ejercer los derechos reconocidos en la LOPD de acceso, rectificación, cancelación y oposición. El ejercicio de estos derechos puede ejercerlo la misma persona interesada, mediante la página de gestión del lugar web, por medio del usuario y contraseña personal propia del cliente por su acceso y comprobación o dirigiéndose a los efectos a Viatges Plus, mediante un escrito dirigido a la atención del responsable de Protección de Datos de Viatges Plus, Apartado de Correos 31, 08100 de Mollet del Vallès, o bien remitiendo un correo electrónico a la dirección siguiente: lopd@sagales.com
El usuario puede acceder a sus datos y requerir, en todo momento, una copia de los que estén en posesión de Viatges Plus, para su revisión, modificación o actualización. El usuario certifica que la información que consigne en el formulario de registro es cierta y está completa. Asimismo, el usuario acepta que es el único responsable de mantener actualizada esta información.
