Viatges Plus, S.A. (di seguito Viatges Plus), con domicilio in Avda. del Parc, 2 - 08104 Granollers, e partita IVA A-58996448, rappresentata da Francisco Sagalés Sala, con codice fiscale 37.607.156-V, commercializza i prodotti e i servizi del sito www.sagales.com (e dei relativi domini, sottodomini e sottopagine).
Nella presente sezione, informiamo dei vari passi da effettuare per acquistare i biglietti elettronicamente sul nostro sito.
Per acquistare i biglietti online, si devono seguire i passi indicati sul nostro sito, scegliere fra le diverse possibilità di biglietti o viaggi tutto incluso e riempire correttamente tutti i campi che figurano.
Per l'acquisto, è imprescindibile fornire: nome completo, numero di carta d'identità o passaporto, numero telefonico e indirizzo di posta elettronica. I dati non verranno salvati in alcun database e non verranno destinati a uso commerciale di terzi. In tal senso, Viatges Plus, dispone di un'informativa sulla privacy accessibile dal nostro sito.
Per il pagamento del biglietto di acquisto online, si dovrà introdurre il nome del titolare e il numero della carta di credito o debito con la data di scadenza prima di fare click su "Pagamento". Successivamente, l'acquisto sarà effettuato e verrà addebitata la relativa somma.
Una volta completato il processo d'acquisto, il compratore riceverà una e-mail di conferma con la ricevuta dell'acquisto, che dovrà presentare il giorno della partenza insieme alla carta d'identità o al passaporto della persona che risulta come acquirente del biglietto. In caso di perdita o cancellazione accidentale, mettiamo al servizio il nostro Servizio di assistenza clienti, informazioni e vendita al telefono 902 130 014.
Condizioni generali di contratto
Richiedendo il presente servizio, l'utente accetta integralmente i termini e le condizioni generali elencati di seguito.
Le presenti condizioni generali, così come qualsiasi rapporto tra l'utente e Viatges Plus, sono soggette alla legislazione spagnola. Viatges Plus si riserva il diritto di apportare modifiche in qualsiasi momento senza preavviso al suo sito web e alle presenti condizioni generali.
POLITICA DI RESTITUZIONE
Il consumatore ha la facoltà di rinunciare al viaggio acquistato in qualsiasi momento prima della partenza.
1. Nel caso dei biglietti di linee regolari commercializzati da Viatges Plus, gli utenti che hanno acquistato un biglietto potranno annullarlo fino a due ore prima della partenza del veicolo, pagando una percentuale di penale che varia a seconda dei seguenti casi in base al momento della disdetta:
a) entro quarantotto ore prima dell'orario di partenza del veicolo, Viatges Plus rimborserà all'utente il 90% dell'importo del biglietto.
b) Successivamente al termine indicato nel punto a) ed entro due ore prima dell'orario di partenza del veicolo, Viatges Plus rimborserà all'utente il 70% dell'importo del biglietto.
c) Il consumatore non dovrà pagare alcuna penale se la disdetta è dovuta a motivi di forza maggiore. Nello specifico, si intende per motivi di forza maggiore la morte, l'incidente o la malattia grave dell'utente o delle persone che vivono con lui o qualsiasi caso analogo che gli impedisca di viaggiare.
Se la disdetta avviene nelle due ore precedenti al viaggio, non si avrà diritto ad alcun rimborso. Nel caso di biglietti di andata e ritorno, per disdetta nelle due ore precedenti al viaggio si intende rispetto alla data e ora dell'andata, in nessun caso si terrà conto della data e ora del ritorno.
2. Nel caso di viaggi tutto incluso, se la disdetta avviene nei 15 giorni precedenti al viaggio, si dovrà pagare una penale in funzione dei giorni che mancano alla partenza, che sarà di:
a) 5% del prezzo del viaggio per disdette effettuate tra il 15º e il 10º giorno prima della partenza. b) 15% del prezzo del viaggio per disdette effettuate tra il 10º e il 2º giorno prima della partenza. c) 25% del prezzo del viaggio per disdette effettuate 48 ore prima della partenza. d) Il consumatore non dovrà pagare alcuna percentuale di penale se la disdetta è dovuta a motivi di forza maggiore. Nello specifico, si intende per motivi di forza maggiore la morte, l'incidente o la malattia grave dell'utente o delle persone che vivono con lui o qualsiasi caso analogo che gli impedisca di viaggiare.
Se la disdetta avviene nelle due ore precedenti al viaggio, non si avrà diritto ad alcun rimborso.
In tutti i casi, il consumatore dovrà pagare le spese di gestione e cancellazione dovute alla disdetta. La disdetta è effettiva dal momento in cui la volontà di disdetta del consumatore viene appresa da Viatges Plus. Ricevuta la notizia della disdetta, l'agenzia rimborserà il consumatore la somme entro un mese, deducendo le spese di gestione ed eventualmente le spese giustificate di cancellazione e le penali. Qualora il viaggio tutto incluso fosse soggetto a condizioni economiche speciali di contratto, le spese di gestione, le spese di cancellazione e le penali saranno quelle indicate esplicitamente nell'opuscolo del viaggio o quelle convenute nel caso particolare nel documento contrattuale.
INFORMAZIONI DETTAGLIATE
INFORMATIVA SULLA PRIVACY DEI DATI
Ai sensi della Legge organica 15/1999 del 13 dicembre sulla protezione dei dati di carattere personale (LOPD), Viatges Plus informa che i dati di carattere personale verranno inclusi in un file di sua proprietà, al fine di prestare correttamente i servizi richiesti dal cliente e affinché Viatges Plus, nell'ambito delle sue attività, possa usare tali dati personali con finalità promozionali, compreso l'invio di comunicazioni commerciali per via elettronica.
Se non si desidera che Viatges Plus, nell'ambito delle sue attività, utilizzi tali dati di carattere personale con finalità promozionali, compreso l'invio di comunicazioni commerciali per via elettronica, segnare con una "X" la casella relativa ai moduli.
Viatges Plus garantisce a tutte le persone, i cui dati sono oggetto di trattamento sotto tali condizioni, che sono state adottate le misure di sicurezza adeguate ai dati forniti e che sono stati installati tutti i mezzi e misure tecniche alla sua portata per evitarne la perdita, il cattivo uso, la modifica, l'accesso non autorizzato e il furto.
Le persone interessate potranno, in qualsiasi momento, esercitare i loro diritti riconosciuti dalla LOPD di accesso, rettifica, cancellazione e opposizione. Tali diritti possono essere esercitati dalla persona interessata, dalla pagina di gestione del sito web per mezzo dello username e della password di accesso e verifica, scrivendo a Viatges Plus all'attenzione del responsabile di Protezione dei dati di Viatges Plus, Apartado de Correos 31 - 08100 Mollet del Vallès, o inviando una e-mail al seguente indirizzo: lopd@sagales.com
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