Se hai perso o trovato un oggetto su uno dei nostri autobus o pullman, contattaci compilando il seguente modulo. Verificheremo la tua richiesta e, se ritroviamo l’oggetto, ti contatteremo per organizzare la restituzione.

Per richiedere informazioni sui servizi di Sagalés, come orari, percorsi o tariffe, o per qualsiasi altra richiesta generale, puoi compilare il seguente modulo.

Se hai bisogno di presentare un reclamo o inviare un suggerimento, puoi farlo tramite il seguente modulo.

Sì, la maggior parte dei nostri autobus è adattata per persone in sedia a rotelle e dispone di una rampa di accesso e di uno spazio riservato. Per confermare la disponibilità di un veicolo accessibile all’orario e sulla linea desiderati, si consiglia di chiamare in anticipo il +34 900 13 00 14.

A partire dai 4 anni.

I bambini di età inferiore a 4 anni sono esenti dal possesso del biglietto di trasporto, purché non occupino alcun posto a sedere. Tutti gli altri passeggeri devono avere un biglietto di trasporto valido, adeguato e convalidato.

Il passeggero è l’unico responsabile degli oggetti personali che porta con sé a bordo dell’autobus. È quindi responsabile di eventuali danni o deterioramenti che tali oggetti possano subire durante il viaggio.

Per oggetti personali o effetti portati a mano si intendono tutti gli articoli che il viaggiatore tiene con sé nell’abitacolo, come bagaglio a mano, zaini, borse, telefoni cellulari, tablet, computer portatili, lettori musicali e qualsiasi altro oggetto personale.

L’azienda di trasporto non è responsabile di eventuali danni a tali oggetti né di qualsiasi altro articolo sotto la custodia del passeggero.

L’uso della mascherina non è obbligatorio sui mezzi pubblici. Tuttavia, è consigliato se presenti sintomi compatibili con il COVID‑19 o altre infezioni respiratorie, per proteggere gli altri passeggeri e ridurre il rischio di contagio.

Per l'acquisto del biglietto semplice, il personale di guida è obbligato a dare il resto solo per pagamenti effettuati con biglietti di massimo 20 €. Al momento non è consentito il pagamento con carte di credito, debito o prepagate.

No, perché non è un titolo integrato, pertanto è consentito effettuare un solo viaggio.

Sì. Puoi consultare le mappe dei percorsi e gli orari di tutte le linee sul nostro sito web e nell’app (disponibile per iOS e Android). Ti basta cercare la tua linea o il tuo percorso per trovare tutte le informazioni aggiornate.

Inoltre, mettiamo a tua disposizione orari tascabili da portare con te e consultare quando ne hai bisogno.

Alle fermate troverai anche informazioni sul percorso e sugli orari di passaggio nei rispettivi pali di fermata.

Puoi consultare le zone tariffarie sul sito web dell’ATM di Barcellona e sul sito web dell’ATM di Girona, dove troverai tutte le informazioni aggiornate per ogni comune.

Puoi consultare l’orario di un servizio utilizzando il pianificatore di percorsi, dove è sufficiente indicare il punto di origine e il punto di destinazione (che possono essere un indirizzo, una fermata o un comune) e selezionare l’orario di partenza o di arrivo. In base alla tua ricerca, ti mostreremo i percorsi che meglio si adattano alle tue esigenze.

Puoi anche consultare gli orari nella sezione delle linee regolari, dove devi solo inserire il comune di origine e destinazione affinché vengano visualizzate le linee corrispondenti, con i relativi orari, il percorso della linea e il dettaglio delle fermate.

Puoi sapere dove si ferma un autobus utilizzando il pianificatore di percorsi. Devi solo indicare il punto di origine e il punto di destinazione e scegliere l’orario di partenza o di arrivo. In base alla tua ricerca, ti mostreremo la fermata in cui devi salire e scendere, il percorso che effettua e potrai consultare gli orari e tutte le informazioni relative alla linea.

Sì, è consentito l’accesso dei passeggini per bambini sugli autobus. Se non è possibile salire con il passeggino aperto, sarà necessario chiuderlo e tenere il bambino in braccio.

Se il passeggino non può essere chiuso, dovrà essere collocato nell’area destinata alle sedie a rotelle, sempre che questo spazio sia disponibile, e inserire i freni per garantirne la sicurezza durante il tragitto.

Se l’autobus non dispone di uno spazio specifico per le sedie a rotelle, o se tale spazio è già occupato, il passeggino dovrà essere chiuso. Ricordate che, per motivi di sicurezza, non può ostruire i corridoi dell’autobus.

Quando il veicolo dispone di una bagagliera, questa è la posizione più adatta per collocare i passeggini, poiché consente di trasportarli in sicurezza e senza intralciare il passaggio. Tuttavia, sono ammessi anche passeggini chiusi a bordo, purché non rappresentino un pericolo per gli altri passeggeri; vale a dire, che non abbiano elementi appuntiti, taglienti o pericolosi.

È consentito di viaggiare con cani guida, cani da servizio, cani segnalatori di suoni, cani d’allerta e cani di assistenza per persone con disturbi dello spettro autistico, purché rispettino tutti i requisiti di accreditamento e identificazione e le condizioni igieniche e sanitarie previste.

Sono ammessi anche animali domestici fino a 10 kg (cani, gatti e furetti), a condizione che viaggino in un trasportino omologato, specifico per questo uso, con dimensioni massime di 60 × 35 × 35 cm.

La persona responsabile dell’animale deve garantire che esso viaggi in condizioni igieniche e sanitarie adeguate per tutta la durata del percorso.

Il viaggiatore ha il diritto di trasportare gratuitamente bagagli, purché nel loro insieme non superino le dimensioni massime consentite (100 × 60 × 25 cm). Se il bagaglio supera tali dimensioni, sarà necessario pagare una tariffa equivalente al biglietto ordinario per ogni collo aggiuntivo. Il numero di colli ammessi dipenderà dalla disponibilità di spazio nella bagagliera.

I bambini sotto i 4 anni senza biglietto possono trasportare gratuitamente solo bagaglio a mano. Se portano altri tipi di bagagli, si dovrà pagare una tariffa equivalente al biglietto ordinario per ogni collo.

Per bagaglio a mano si intende qualsiasi piccolo oggetto destinato all’uso personale, all’abbigliamento o all’ornamento che il passeggero può portare con sé all’interno del veicolo durante il viaggio.

Non sono ammessi oggetti o materiali pericolosi, insalubri o che possano arrecare disturbo agli altri passeggeri o danneggiare gli altri bagagli.

Con carta di credito o di debito Visa e Mastercard.

Puoi metterti in contatto con il reparto che ti serve chiamando il nostro Servizio Clienti al +34 900 13 00 14, dove il nostro team ti assisterà e ti metterà in comunicazione con il reparto competente.

Puoi anche compilare il modulo di contatto sul sito web, indicando a quale reparto è indirizzata la tua richiesta. Una volta ricevuta, la inoltreremo al reparto appropriato, che ti contatterà utilizzando i dati che hai fornito.

Se l’autobus si guasta e non può proseguire il viaggio, l’autista avvisa immediatamente il centro di controllo, che coordina la sostituzione del veicolo il più rapidamente possibile affinché il percorso della linea possa essere completato.