Vous pouvez le faire via le formulaire de contact de notre site, en appelant le (+34) 902 13 00 14 ou en envoyant un e-mail à info@sagales.com. Vous pouvez aussi aller directement à la rubrique de notre site consacrée à nos agences et les contacter.

Pour toute plainte ou réclamation, nous mettons à disposition de nos usagers le téléphone gratuit (+34) 900 13 00 14.

Contactez-nous via le formulaire de contact de notre site, en appelant le (+34) 902 13 00 14 ou en envoyant un e-mail à mk@sagales.com. Vous pouvez aussi aller à la rubrique de notre site consacrée à nos agences et contacter celle correspondant à votre trajet. Nous inspectons les véhicules à la fin de chaque service. Si nous trouvons l’objet que vous avez égaré, vous avez 2 mois pour venir le récupérer. S’il s’agit d’aliments frais, nous les jetons le lendemain. Lorsque nous trouvons un objet non réclamé et que des indices nous permettent d’identifier son propriétaire, nous tentons de le contacter. S’il s’agit de documents, nous les remettons à une institution publique.

 Oui, la plupart de la flotte est adaptée. Appelez à l’avance au 0034 902 13 00 14 pour confirmer la disponibilité. 

À partir de 4 ans.

Le passager sera le seul responsable des bagages à main qu'il transporte et, par conséquent, responsable de tout dommage qu'il pourrait subir lorsqu'il se trouve à bord du véhicule. À cet effet, on entend par bagages : les bagages à mains, sacs à dos, sacs, téléphones portables, tablettes, ordinateurs portables, MP3 et autres objets que le passager transporte dans l’autobus. La société de transport décline toute responsabilité quant à la détérioration des objets à bord ou d'autres objets qui ne lui ont pas été confiés. 

Pour l’achat d’un ticket à l’unité, seuls les paiements en espèce sont acceptés. Le conducteur n’est obligé de vous rendre la monnaie que si vous payez avec un billet n’excédant pas 20 €. Le paiement par carte de crédit, de débit ou prépayée n'est actuellement pas autorisé.

Non, car ce n’est pas un titre de transport intégré. Il ne permet donc d’effectuer qu’un seul voyage.

Vous trouverez un plan des lignes avec tous les arrêts, ainsi que les horaires, sur le site Web et l'application (disponible sur iOS et Android). Il vous suffit de chercher l’itinéraire qui vous intéresse pour accéder à toutes ces informations. Nous mettons également à votre disposition des horaires au format papier avec tous les arrêts pour que vous puissiez les consulter librement. Ces informations, ainsi que les horaires de passage, sont aussi affichés sur les arrêts de bus.

Rendez-vous sur notre page d’accueil. Indiquez le lieu de départ et la destination dans le planificateur d’itinéraires. Les lignes correspondantes s’affichent, ainsi que les horaires et les arrêts.

Rendez-vous sur notre page d’accueil. Indiquez le lieu de départ et la destination dans le planificateur d’itinéraires. Les lignes correspondantes s’affichent, ainsi que les horaires et les arrêts.

Les chiens-guides et les animaux de compagnie (chiens, chats et furets sont considérés comme tels) pesant jusqu'à 10 kg peuvent voyager dans des éléments de transport homologués à cet effet, d'une taille maximale de 60 x 35 x 35 cm. Les personnes responsables d'animaux de compagnie susceptibles d'avoir accès au véhicule doivent s'assurer que l'animal se trouve dans des conditions hygiéniques et sanitaires correctes.

Le voyageur a le droit de transporter ses bagages gratuitement, à condition que, dans leur ensemble, ils ne dépassent par les dimensions maximales autorisées (100 x 60 x 25 cm). Dans le cas où l’ensemble des bagages dépasserait ces dimensions, le voyageur devra s’acquitter du prix équivalent à un ticket ordinaire pour chaque bagage supplémentaire. Le nombre de bagages accepté dépendra de l’espace disponible en soute.

Les enfants âgés de moins de 4 ans, n’étant pas en possession d’un ticket, ne pourront transporter qu’un bagage à main gratuitement. Dans le cas où ils disposeraient d’un autre bagage, il faudra s’acquitter du prix équivalent au ticket ordinaire pour chaque paquet. 

Le bagage à main constitue tout objet de petite taille destiné à la protection, l’ornement ou l’usage personnel qu’un voyageur porte avec lui durant le trajet à bord de l'habitacle du véhicule.

En aucun cas des objets ou matériaux dangereux, insalubres ou qui pourraient entraîner des gênes pour les autres passagers, ou qui pourraient détériorer les autres bagages, ne seront admis.

Vous pouvez payer par carte de débit ou de crédit, Visa ou MasterCard, ou via Bizum.

Vous pouvez appeler le Service clients au (+34) 902 13 00 14 du lundi au samedi de 08h00 à 22h00 (excepté les jours fériés) pour qu’il vous passe le département correspondant. Vous pouvez également envoyer un e-mail à info@sagales.com ou remplir le formulaire de contact de notre site en spécifiant le département auquel vous souhaitez vous adresser.

Le conducteur prévient le centre de gestion du trafic, qui fait en sorte que le bus soit rapidement remplacé par un autre véhicule qui assurera le service jusqu’au terminus de la ligne ou jusqu’à la fin du trajet prévu.

Nous vous rappelons que nos horaires peuvent varier en fonction de la fluidité du trafic.