Если вы потеряли или нашли какой-либо предмет в одном из наших автобусов или туристических автобусов, свяжитесь с нами, заполнив следующую форму. Мы рассмотрим ваш запрос и, если найдём предмет, свяжемся с вами для организации его возврата.

Чтобы запросить информацию об услугах Sagalés, например о расписаниях, маршрутах или тарифах, а также для любых других общих вопросов, вы можете заполнить следующую форму.

Если вам необходимо подать жалобу или оставить предложение, вы можете сделать это через следующую форму.

Да, большинство наших автобусов адаптированы для людей на инвалидных колясках и оснащены пандусом и выделенным пространством. Чтобы подтвердить наличие доступного автобуса на нужное время и маршрут, рекомендуется заранее позвонить по номеру +34 900 13 00 14.

Начиная с 4 лет.

Дети младше 4 лет освобождаются от необходимости иметь билет на транспорт, при условии, что они не занимают место. Все остальные пассажиры должны иметь действительный, соответствующий и прошедший проверку билет.

Пассажир несёт полную ответственность за личные вещи, которые он берет с собой в автобус. Таким образом, он отвечает за любые повреждения или порчу, которые эти предметы могут получить во время поездки.

Под личными вещами понимаются предметы, которые пассажир держит при себе в салоне, такие как ручная кладь, рюкзаки, сумки, мобильные телефоны, планшеты, ноутбуки, музыкальные плееры и другие личные предметы.

Транспортная компания не несёт ответственности за повреждение этих предметов или любых других вещей, находящихся под ответственностью пассажира.

Ношение маски в общественном транспорте не является обязательным. Однако рекомендуется использовать её при наличии симптомов, связанных с COVID‑19 или другими респираторными инфекциями, чтобы защитить других пассажиров и снизить риск заражения.

При покупке одинарного билета водитель обязан выдавать сдачу только при оплате банкнотами до 20 €. Оплата кредитными, дебетовыми или предоплаченными картами в настоящее время не допускается.

Нет, потому что этот билет не комплексный, и он дает право только на одну поездку.

Да. Вы можете просматривать схемы маршрутов и расписания всех линий на нашем веб‑сайте и в приложении (доступно для iOS и Android). Нужно только найти свою линию или маршрут, и вы получите всю актуальную информацию.

Мы также предоставляем карманные расписания, которые можно взять с собой и пользоваться ими в любое время.

На остановках вы также найдёте информацию о маршруте и времени прохода на соответствующих указателях.

Вы можете посмотреть тарифные зоны на сайте ATM Барселоны и сайте ATM Жироны, где доступна вся актуальная информация по каждому муниципалитету.

Вы можете узнать расписание рейса с помощью планировщика маршрутов, где нужно указать пункт отправления и пункт назначения (это может быть адрес, остановка или населённый пункт) и выбрать время отправления или прибытия. В зависимости от вашего запроса мы покажем маршруты, которые лучше всего соответствуют вашим потребностям.

Также вы можете просмотреть расписания в разделе регулярных маршрутов, где достаточно указать населённый пункт отправления и назначения, после чего появится соответствующий маршрут или несколько маршрутов с их расписанием, маршрутной схемой и подробным списком остановок.

Вы можете узнать, где останавливается автобус, с помощью планировщика маршрутов. Укажите пункт отправления и пункт назначения и выберите время отправления или прибытия. В зависимости от вашего запроса мы покажем вам остановку, на которой нужно сесть и выйти, маршрут движения, а также расписание и всю информацию, связанную с линией.

Да, детские коляски разрешены в автобусах. Если невозможно подняться в автобус с разложенной коляской, необходимо сложить её и взять ребёнка на руки.

Если коляску невозможно сложить, её нужно разместить на месте, предназначенном для инвалидных колясок, при условии, что это место свободно, и поставить коляску на тормоз, чтобы обеспечить безопасность во время поездки.

Если в автобусе нет специального места для инвалидных колясок или это место уже занято, коляска должна быть сложена. Помните, что по соображениям безопасности она не может занимать проходы в автобусе.

Если транспорт оснащён багажным отделением, это наиболее подходящее место для размещения колясок, так как оно позволяет перевозить их безопасно и не мешая движению пассажиров. Тем не менее, сложенные коляски допускаются в салоне, если они не представляют опасности для других пассажиров; то есть не имеют острых, режущих или опасных элементов.

В автобусе разрешается перевозить собак‑поводырей, служебных собак, собак‑помощников для людей с нарушением слуха, оповещающих собак, а также собак‑ассистентов для людей с расстройствами аутистического спектра, при условии соблюдения всех требований по аккредитации и идентификации, а также гигиенических и санитарных норм.

Также разрешается перевозить домашних животных весом до 10 кг (собак, кошек и хорьков), если они перевозятся в сертифицированной переноске, предназначенной специально для этого, размерами не более 60 × 35 × 35 cm.

Ответственное лицо должно обеспечить, чтобы животное путешествовало в надлежащих гигиенических и санитарных условиях в течение всей поездки.

Пассажир имеет право бесплатно перевозить багаж, если его общий объём не превышает максимально допустимые размеры (100 × 60 × 25 см). Если багаж превышает эти параметры, за каждый дополнительный предмет взимается плата, эквивалентная стоимости обычного билета. Количество предметов зависит от наличия свободного места в багажном отсеке.

Дети до 4 лет без билета могут перевозить бесплатно только ручную кладь. При наличии другого багажа взимается плата, эквивалентная стоимости обычного билета за каждый предмет.

Под ручной кладью понимаются небольшие личные вещи, одежда или аксессуары, которые пассажир может взять с собой в салон.

Опасные, вредные, неудобные или способные повредить другой багаж предметы категорически запрещены.

С помощью кредитной или дебетовой карты Visa и Mastercard.

Вы можете связаться с нужным отделом, позвонив в нашу службу поддержки клиентов по номеру +34 900 13 00 14. Наши специалисты помогут вам и соединят с соответствующим отделом.

Также вы можете заполнить контактную форму на сайте, указав, в какой отдел направлено ваше обращение. После получения мы передадим его в нужный отдел, и с вами свяжутся по указанным контактным данным.

Если автобус ломается и не может продолжить поездку, водитель сразу сообщает в диспетчерский центр, который как можно быстрее организует замену транспортного средства, чтобы маршрут мог быть завершён.