Компания Viatges Plus, S. A. (далее именуемая Viatges Plus), с юридическим адресом: Avda. del Parc, 2 08104 Granollers, и ИНН A-58996448, представителем которой является Франсиско Сагалес Сала, с ИНН 37.607.156-V, осуществляет коммерческую реализацию продуктов и услуг на веб-сайте www.sagales.com (а также на связанных доменах, субдоменах и субстраницах).
В данном разделе мы приводим информацию о различных шагах, которые необходимо осуществить для того, чтобы приобрести билеты электронным способом через наш веб-сайт.
Чтобы осуществить онлайн-покупку билетов, следует выполнить шаги, указанные на нашем веб-сайте, выбрать желаемые варианты из предлагаемых билетов или поездок с пересадкой и надлежащим образом заполнить все приведенные разделы.
Чтобы осуществить покупку надлежащим образом, необходимо предоставить полное имя, номер национального удостоверения личности или паспорта, телефон и адрес электронной почты покупателя. Эти данные на сохраняются ни в какой базе данных и не предназначаются для коммерческого использования третьими лицами. В связи с этим компания Viatges Plus имеет свою политику конфиденциальности, доступную на нашем веб-сайте.
Чтобы оплатить билет при покупке онлайн, надо ввести имя лица, на которое он оформляется, номер кредитной или дебетовой карты и срок ее действия, а затем нажать на кнопку «Оплатить». После этого покупка будет считаться завершенной, и с вашей карты будет списана соответствующая сумма.
По завершении процесса покупки покупатель получит по электронной почте сообщение с подтверждением, к которому прилагается соответствующий документ, подтверждающий покупку. Чтобы иметь возможность воспользоваться услугой, на оказание которой заключен договор, в день отправления вы должны будете предъявить этот документ вместе с национальным удостоверением личности или паспортом лица, которое указано в качестве покупателя билета. В том случае, если этот документ будет утрачен или случайно удален, у вас будет возможность обратиться в наш Отдел обслуживания клиентов, информации и продаж, с которым можно связаться по телефону 902 130 014.
Общие условия заключения договора
Заключение договора на оказание данной услуги предполагает полное принятие пользователем нижеследующих общих положений и условий:
Настоящие общие условия, а также любые отношения между пользователем и Viatges Plus регулируются испанским законодательством. Viatges Plus оставляет за собой право в любой момент осуществлять изменения на своем веб-сайте и в настоящих общих условиях.
ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА
Потребитель имеет возможность отказаться от поездки в любой момент до отправления.
1. В случае билетов на регулярные линии, коммерческая реализация которых осуществляется компанией Viatges Plus, пользователи, купившие билет, могут аннулировать его не менее чем за два часа до момента отправления соответствующего транспортного средства. При этом в качестве штрафной санкции уплачивается соответствующий процент, в зависимости от того, при каких обстоятельствах осуществляется отказ от поездки.
a) При отказе от поездки не менее чем за сорок восемь часов до времени отправления транспортного средства Viatges Plus возвращает пользователю сумму, соответствующую 90% стоимости билета.
б) При отказе от поездки позже срока, указанного в разделе (а), но не менее чем за два часа до отправления транспортного средства, Viatges Plus возвращает пользователю сумму, соответствующую 70% стоимости билета.
в) Если отказ от поездки имеет место в связи с форсмажорными обстоятельствами, потребитель не должен оплачивать никакой процент в качестве штрафной санкции. При этом форсмажорными обстоятельствами считаются смерть, тяжелая болезнь потребителя или кого-либо из проживающих с ним лиц, либо произошедший с кем-либо из вышеуказанных лиц несчастный случай, а также любое аналогичное обстоятельство, препятствующее участию потребителя в поездке.
Когда отказ от поездки имеет место менее чем за 2 часа, потребитель не имеет права на возврат средств. В случае билетов туда и обратно срок отказа от поездки рассчитывается исходя из даты и времени отправления туда и ни в коем случае не из даты и времени отправления обратно.
2. В случае поездок с пересадкой, если отказ от поездки имеет место за 15 или менее дней до отправления, потребитель должен уплатить штраф, размер которого зависит от того, сколько времени остается до отправления:
а) 5% от стоимости поездки, если отказ имеет место более чем за 10 и менее чем за 15 дней. б) 15% от стоимости поездки, если отказ имеет место в срок от 10 до 2 дней. в) 25% от стоимости поездки, если отказ имеет место менее чем за 48 часов до отправления. г) Если отказ от поездки имеет место в связи с форсмажорными обстоятельствами, потребитель не должен оплачивать никакой процент в качестве штрафной санкции. При этом форсмажорными обстоятельствами считаются смерть, тяжелая болезнь потребителя или кого-либо из проживающих с ним лиц, либо произошедший с кем-либо из вышеуказанных лиц несчастный случай, а также любое аналогичное обстоятельство, препятствующее участию потребителя в поездке.
Когда отказ от поездки имеет место менее чем за 2 часа, потребитель не имеет право на возврат средств.
В любом случае потребитель должен оплатить управленческие расходы и издержки по аннулированию, осуществляемому на основании отказа от поездки. Отказ от поездки влечет за собой соответствующие последствия с того момента, когда намерение потребителя отказаться от поездки доводится до сведения компании Viatges Plus. Узнав об отказе от поездки, агентство возвращает потребителю вышеуказанные суммы в срок не более месяца, за вычетом управленческих расходов и, в соответствующем случае, обоснованных издержек по аннулированию и штрафных санкций. Если поездка с пересадкой регулируется особыми экономическими условиями заключения договора, то управленческие расходы, издержки по аннулированию и штрафные санкции определяются тем, что явно указано в буклете для данной поездки, либо тем, что согласовано в частном порядке в договорном документе.
ПОДРОБНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ В ОТНОШЕНИИ ДАННЫХ
В соответствии с Органическим законом 15/1999 от 13 декабря «О защите данных личного характера» (LOPD), компания Viatges Plus сообщает, что данные личного характера, касающиеся пользователя, будут включены в базу данных, владельцем которой она является, с целью обеспечить надлежащее оказание услуг, которые пользователь пожелает заказать, а также для того, чтобы компания Viatges Plus, в рамках своей деятельности, могла использовать его персональные данные для рекламных целей, включая отсылку коммерческих сообщений электронным способом.
Если вы не желаете, чтобы компания Viatges Plus, в рамках своей деятельности, могла использовать ваши данные личного характера для рекламных целей, включая отсылку коммерческих сообщений электронным способом, пометьте знаком «Х» соответствующее поле в заполняемых формах.
Viatges Plus гарантирует всем лицам, чьи данные являются предметом обработки в соответствии с настоящими условиями, что ею были установлены соответствующие уровни безопасности для предоставляемых данных, а кроме того, были установлены все доступные технические средства и приняты все доступные меры для того, чтобы избежать потери, ненадлежащего использования, искажения, несанкционированного доступа и кражи представляемых нам данных.
Заинтересованные лица могут в любой момент осуществить свои признанные в вышеуказанном законе LOPD права на доступ, исправление, аннулирование и опротестование в отношении их личных данных. Осуществить вышеуказанные права может само заинтересованное лицо: через свой личный кабинет на веб-сайте, войдя в систему со своим именем пользователя и паролем; или путем обращения в компанию Viatges Plus с письменным заявлением, которое следует направлять на имя ответственного за защиту данных Viatges Plus (A la atención del responsable de Protección de Datos de Viatges Plus), по адресу: Apartado de Correos 31, 08100 de Mollet del Vallès, либо по адресу электронной почты lopd@sagales.com
Пользователь может в любой момент получить доступ к своим данным, находящимся в распоряжении Viatges Plus, и запросить их копию, в целях их проверки, изменения или обновления. Пользователь свидетельствует, что информация, указанная им в регистрационной форме, является достоверной и полной. Также пользователь соглашается с тем, что он несет единоличную ответственность за обновление вышеуказанной информации.
